Une aide publique généreuse attire les escrocs. Leur cible favorite : une personne âgée seule, appelée en milieu d'après-midi, à qui l'on parle d'une douche « prise en charge par l'État ». Quelques réflexes suffisent pour ne pas tomber dans le piège.
Comment reconnaître une arnaque MaPrimeAdapt' ?
Personne ne doit vous téléphoner pour vous proposer ces travaux.
La prime ne couvre jamais toute la facture.
La pression pour décider dans l’heure est un signal d’alarme.
Ni numéro fiscal ni RIB à un inconnu qui vous appelle.
Le scénario le plus courant commence par un appel qui se présente comme « mandaté » ou « partenaire de l'Anah ». Suit un rendez-vous à domicile, un discours rassurant sur la prise en charge, puis un bon de commande à signer avant le départ du commercial. La facture arrive ensuite, bien plus lourde que promis.
Un professionnel peut-il vous démarcher par téléphone ?
Non, plus depuis le 11 août 2026. L'article L. 223-1 du Code de la consommation interdit désormais toute prospection par téléphone pour des travaux d'adaptation des logements à la perte d'autonomie ou au handicap. La seule exception vise les contrats en cours : une entreprise avec laquelle vous avez déjà signé peut vous rappeler à ce sujet.
Un inconnu qui vous propose au téléphone une salle de bain adaptée enfreint la loi, quel que soit son discours. Raccrochez, notez son numéro et le nom donné, puis signalez-le.
Pourquoi la douche gratuite n'existe pas ?
Le taux le plus favorable de MaPrimeAdapt' couvre sept dixièmes d'une dépense plafonnée. Il vous reste donc toujours une part à régler, sauf aide locale exceptionnelle. Nos exemples de reste à charge montrent ce calcul sur trois devis fictifs.
Comment vérifier qu'un artisan est sérieux ?
Commencez par l'annuaire officiel des entreprises RGE de France Rénov' : saisissez le nom ou le SIRET inscrit sur le devis. Vérifiez ensuite que l'adresse du siège existe, que le devis détaille chaque poste et qu'il porte une date et une durée de validité. Un professionnel fiable vous laisse le temps de comparer.
Ouvrir l'annuaire RGE de France Rénov'
Vous avez signé chez vous : que faire ?
Un contrat conclu à domicile, ou à la suite d'un démarchage téléphonique, ouvre un droit de rétractation de quatorze jours, sans motif à donner (article L. 221-18 du Code de la consommation). Pour une prestation de travaux, le délai part du jour de la signature. Adressez votre rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception.
Qui alerter ?
Pour un conseil neutre et gratuit, appelez France Rénov' au 0 808 800 700. Pour signaler une entreprise, déposez un signalement sur SignalConso, le service de la répression des fraudes ; il transmet aux enquêteurs et peut prévenir l'entreprise.
Chez Dom'Adapt, nous ne passons aucun appel non sollicité. Nous vous rappelons uniquement après une demande faite par vous sur ce site, au créneau que vous avez choisi.
Questions fréquentes
Comment reconnaître une arnaque MaPrimeAdapt’ ?
Méfiez-vous d’un appel que vous n’avez pas sollicité, d’une promesse de travaux gratuits, d’une signature réclamée le jour même ou d’une demande de numéro fiscal et de coordonnées bancaires au téléphone. Une seule de ces alertes suffit pour couper court.
Un professionnel peut-il démarcher par téléphone pour adapter un logement ?
Non. Le Code de la consommation interdit, depuis le 11 août 2026, toute prospection téléphonique visant des travaux d’adaptation au vieillissement ou au handicap. Seule exception : un contrat déjà en cours avec l’entreprise qui appelle.
Qui contacter en cas de doute ?
Le réseau public France Rénov’ répond gratuitement au 0 808 800 700. Pour dénoncer une pratique, le service SignalConso transmet votre signalement aux enquêteurs de la répression des fraudes.
Comment vérifier qu’un artisan est RGE ?
Tapez son nom ou son numéro SIRET dans l’annuaire officiel des professionnels RGE tenu par France Rénov’. Si l’entreprise n’y figure pas, ou sous un autre nom que celui du devis, demandez des explications avant toute signature.
J’ai signé chez moi : puis-je annuler ?
Un contrat signé à domicile ou après un démarchage téléphonique se rétracte dans les quatorze jours, sans justification (article L. 221-18 du Code de la consommation). Envoyez votre décision par lettre recommandée pour en garder la preuve.
